Aastanumbri vahetudes otsitakse alati inspiratsiooni ümbritsevast keskkonnast. Uuritakse, millistele teemadele valdkonnas keskendutakse ja millega tuleks uue aasta planeerimisel arvestada. Sama kehtib ka kliendikogemuse juhtimise tegijate kohta. On öeldud, et oleks...