Kommenteeri

Passiivne kliendikesksus ehk tõdemus sellest, et tegu räägib rohkem kui tuhat sõna

Mida tähendab kliendikesksus? Mida see sisaldab? Milles see väljendub? Kuidas kliendikesksus töötajaid kliendikogemuse loomisega siduda aitab? Juhtide ja töötajate arusaamasid ja tegevusi lähemalt uurides võib tõdeda, et paljudes ettevõtetes esineb niinimetatud ”passiivset kliendikesksust”.

Andreas Erik Rohesalu

Märtsi Personali Praktikus ilmus artikkel, mis avab lühidalt kliendikesksuse ja "passiivse kliendikesksuse" sisu. 
Artiklit saad lugeda SIIT

Lisa kommentaar

Email again: