“Meeldis, et kliendikogemuse juhtimise meistriklassi päevad olid sisukalt üles ehitatud, kaasatud erinevaid esinejaid, kes inspireerisid nii oma isiku kui tegudega. Kogu protsess oli nauditav, kuna ka grupp oli ühel lainel, jagades nii oma mõtteid kui kogemusi.”